La trayectoria que ha llevado a MAPFRE a convertirse en una de las principales compañías del sector se basa en el servicio. Y eso ha merecido el reconocimiento con un premio de Motor16 por su atención al cliente. Las circunstancias en las que necesitas hacer uso de tu seguro nunca son fáciles; y dar el mejor servicio en esos momentos es una de las cosas que más valoran los usuarios. Por eso, los servicios de atención al cliente y las diferentes vías para contactar ganan peso en las compañías de seguros. Eso lo saben en MAPFRE, empresa líder en el sector, empeñada en seguir ofreciendo la atención más personalizada y profesional. Y también buscando ser cada día más accesible. Atención presencial en oficinas, telefónica, a través de la app MAPFRE o, incluso, mediante los asistentes Amazon Alexa y Google Assistant. El objetivo de MAPFRE es estar siempre al lado del cliente.
Juan Vilda Gómez, director general de acuerdos de distribución de MAPFRE España destacaba que para ellos es “muy importante ser reconocidos en el mundo del motor siendo líderes en España en el ramo de los automóviles”. También valoró que el premio fuera a la atención al cliente, pues en la compañía ponen al cliente en el centro, que es su razón de ser.
