La gala de los premios del 40 aniversario de Motor16, celebrada en Madrid el 28 de junio ha galardonado a Lexus por su apuesta por convertir la compra o el uso de un coche en una experiencia. Una tendencia que ahora tratan de replicar todas las marcas pero que tiene a la firma japonesa como auténtica pionera. Porque el lujo, o la exclusividad que se respira en sus modelos son distintivos; exactamente igual que cualquier relación de un cliente con el universo Lexus.
Cuando hace 30 años Eiji Toyoda decidió lanzar el reto a sus empleados de crear el mejor vehículo del mundo, pocos hubieran apostado por el éxito de ese reto ‘imposible’ frente a la potencia de las marcas de lujo clásicas. Pero la marca nipona ha conseguido en este tiempo convertir cada reto en un éxito. Por ejemplo, cuando en 2005 decidió apostar todo a la tecnología híbrida o tener en el centro siempre al cliente y su experiencia en la relación con la marca como mantra. Con esa frase de la escritora y luchadora por los derechos civiles Maya Angelou que dice: Las personas olvidarán lo que dices. Las personas olvidarán lo que haces. Pero las personas nunca olvidarán cómo las hiciste sentir, Lexus ha llevado el lujo y la distinción no solo a sus coches; también y, sobre todo, a la forma de relacionarse con clientes que ya son familia.
Eso ha querido resaltar Mar Pieltain, directora de Lexus España cuando ha recibido el galardón de manos de Javier Montoya, director de Motor16. Para ella, los valores de la filosofía de Lexus de tratar a cada cliente como un invitado, han sido básicos para colocar a la marca en el lugar que ahora mismo se encuentra.
La gala, que contó con la colaboración de Cetelem ha querido homenajear a los principales actores del sector durante los 40 años de existencia de Motor16, una de las publicaciones líder en España dentro del sector del automóvil y que desde su integración en el Grupo Merca2 ha visto reforzada su posición en internet gracias a una web, que se ha convertido en uno de los líderes de audiencia en el canal de motor.
