El atasco en las oficinas de las Dirección General de Tráfico, DGT, es un problema generalizado que ralentiza los trámites y desespera a los ciudadanos que tratan de conseguir cita previa en las Jefaturas Provinciales. Un colapso que la DGT trata de solucionar ampliando el catálogo de gestiones que ya se pueden hacer online o por teléfono, sin tener que acudir de forma presencial a ninguna oficina.
En estos momentos, desde la DGT calculan que el 94% de los trámites relacionados con el permiso de conducir del titular o del vehículo pueden realizarse sin necesidad de acudir a las Jefaturas provinciales y locales de Tráfico, ya sea a través del teléfono 060, en la web de Tráfico o entrando en la aplicación móvil miDGT, que se lanzó en 2020.
De entre todos los trámites posibles que la DGT tiene que aprobar, solo hay actualmente dos que requieren atención presencial. Se trata de la solicitud de los carnés para mercancías peligrosas y el canje de permisos.
En la DGT o a través de entidades colaboradoras
Además, también hay otros trámites, como la renovación del permiso de conducir o la baja definitiva de un vehículo, que se pueden realizar directamente en entidades colaboradoras como Correos, gestores administrativos o ayuntamientos. Por ejemplo, a través de Correos se pueden realizar, entre otras, gestiones como el pago de multas, la obtención del distintivo ambiental del vehículo, pedir un duplicado del permiso de circulación del vehículo o un informe del mismo, cambiar la titularidad, etc.
Además, la DGT ha mejorado los procesos online, de forma que realizar los trámites resulta ahora más sencillo y se explica paso a paso todo el proceso, permitiendo también adjuntar directamente toda la documentación necesaria. Tras la presentación de la documentación, el operador de la Jefatura de Tráfico realiza el trámite y envía la contestación al ciudadano.
Accesible en varios idiomas y en las lenguas oficiales
La sede electrónica de la DGT es accesible en todas las lenguas oficiales del Estado (español, catalán, euskera y gallego), así como en inglés, francés y alemán.
Entre los trámites que se pueden realizar de forma digital o por teléfono se encuentran las gestiones relacionadas con las multas: pago y devolución del importe de una sanción, presentación de alegaciones, identificación de conductores o consulta de edictos de sanciones.
En lo que se refiere al permiso de conducir, en la sede electrónica de la DGT se pueden realizar desde trámites para la obtención o renovación de permisos a consultar el saldo de puntos y cómo recuperarlos, pasando por la obtención de permisos especiales e internacionales, la consulta de notas de examen del carné, solicitar un informe de datos del conductor, etc.
Los trámites relacionados con el vehículo que se pueden realizar desde la sede electrónica de la DGT también son extensos e incluyen, entre otros, la matriculación de un vehículo, las altas, bajas y rehabilitaciones del mismo, la obtención de un duplicado de la documentación, consultar el distintivo ambiental o el informe de un vehículo, gestionar cambios en el domicilio fiscal del coche o comunicar un conductor habitual, etc.
