Renault España ha presentado su innovadora herramienta digital ‘EVA’, abreviatura de ‘Electric Vehicle Assistant’, una solución basada en inteligencia artificial (IA) diseñada para optimizar la experiencia de compra de vehículos eléctricos. Este lanzamiento tiene lugar en un periodo donde las dudas sobre la electromovilidad son más frecuentes entre los consumidores. A continuación, exploraremos en profundidad las características, funcionalidades y objetivos de esta novedosa herramienta, así como su impacto en la red de concesionarios Renault.
¿Qué es ‘EVA’ y cómo funciona?
EVA se establece como una plataforma integral que facilita a los concesionarios de Renault proporcionar información detallada sobre los vehículos eléctricos de la marca. Utilizando inteligencia artificial, esta herramienta permite a los vendedores responder a las consultas de los clientes de manera fluida y en tiempo real. Así, crea una base de conocimiento exhaustiva que incluye:
- Detalles técnicos sobre modelos eléctricos.
- Información sobre recargas y cargadores domésticos.
- Normativas relacionadas con la movilidad eléctrica en las localidades de los clientes.
El diseño de EVA se orienta a mejorar el proceso de toma de decisiones de los consumidores, brindando información clara y precisa sobre todos los aspectos que abarcan la adquisición y el uso de un vehículo eléctrico.
Funcionalidades clave de ‘EVA’
Interacción en tiempo real
Una de las características más destacadas de EVA es su función de chat interactivo. Este chat permite que los usuarios formulen preguntas y reciban respuestas inmediatas, lo que agiliza significativamente el proceso de consulta. En este sentido, los clientes pueden calcular y comparar el coste total de uso de un vehículo eléctrico en relación a otros sistemas de motorización.
Calculadora de costes y ahorros
‘EVA’ incluye una calculadora de costes que tiene en cuenta diversos factores como:
- Datos fiscales.
- Kilometraje anual.
- Hábitos de aparcamiento.
Con esta herramienta, los concesionarios pueden generar un informe de ahorro estimado que detalla todos los costes asociados a la propiedad de un coche eléctrico, incluyendo el consumo de electricidad, combustion, mantenimiento, impuesto de circulación y estacionamiento.
Información normativa actualizada
Además, la herramienta proporciona acceso a la legislación vigente en todas las ciudades y municipios españoles con más de 10.000 habitantes. Esto incluye aspectos relevantes como:
- Impuesto de circulación (IVTM).
- Estacionamiento regulado.
- Zonas de bajas emisiones (ZBE).
- Zonas de alta contaminación.
Esto resulta fundamental para que los usuarios comprendan no solo el coste económico, sino también las implicaciones normativas al elegir un vehículo eléctrico.
Impacto en la red de concesionarios
La implementación de ‘EVA’ en la red de concesionarios Renault en España representa un paso crucial hacia la digitalización de los procesos de ventas en el sector automotriz. La herramienta ha sido diseñada y desarrollada internamente por el equipo de Renault España, lo que garantiza que respete los estándares y necesidades del mercado local.
Formación especializada para asesores comerciales
Para maximizar el uso de esta herramienta, la red comercial de Renault ha recibido una formación específica, asegurando que los asesores estén completamente preparados para ayudar a los clientes en el proceso de decisión. Según Carlos Segura, manager de ventas, el objetivo es equipar a los vendedores con herramientas que les permitan cumplir con las normativas de CAFE, aumentando la venta de vehículos eléctricos.
Ventajas de ‘EVA’ para los clientes
La creación de esta herramienta tiene como finalidad desmitificar muchas de las incertezas que rodean la compra de vehículos eléctricos. Algunos de los beneficios para los usuarios incluyen:
Conocimiento de normativas locales: Podrán conocer las regulaciones que aplican en su localidad, evitando así sorpresas indeseadas tras la compra.
Toma de decisiones informadas: Los clientes recibirán información clara y concisa que les permitirá comparar entre diferentes modelos y opciones.
Ahorros a largo plazo: Gracias a la calculadora integral, podrán visualizar el ahorro potencial en aspectos como el consumo de electricidad y mantenimiento.
