La marca automovilística francesa Citroën ha lanzado su innovador programa de coberturas, denominado Citroën We Care, que promete revolucionar la experiencia de los usuarios de vehículos adquiridos a partir de 2025. Este programa ofrece una garantía de hasta ocho años desde la primera matriculación o hasta 160.000 kilómetros de autonomía, lo que sin duda refuerza la confianza en sus vehículos.
¿Qué es Citroën We Care?
Citroën We Care es un programa que amplía considerablemente la protección de los vehículos, cubriendo componentes esenciales como el motor, la caja de cambios y la transmisión. Esta cobertura es aplicable tanto para vehículos de propulsión de combustión como para los eléctricos, lo que sitúa a Citroën en una posición favorable frente a otras marcas. Por ejemplo, Peugeot, también del grupo Stellantis, ofrece ciertas limitaciones en sus garantías, especialmente para los vehículos eléctricos.
Beneficios de Citroën We Care
- Cobertura Completa: La garantía de Citroën We Care abarca una amplia gama de componentes, lo que proporciona una mayor tranquilidad a los propietarios. Saber que el motor y la caja de cambios están cubiertos reduce las preocupaciones sobre reparaciones costosas.
- Flexibilidad en la Activación: Esta nueva cobertura se activa una vez que la garantía legal expira. Esto permite que los compradores de vehículos nuevos tengan el control sobre su garantía, al tiempo que asumen la responsabilidad de mantener su vehículo en óptimas condiciones.
- Ampliación de Garantía en Revisiones: Los propietarios pueden aumentar el período de garantía tras cada revisión programada en un taller de la red Citroën. Esto significa que es posible extender la cobertura hasta un máximo de 8 años desde la primera matriculación o hasta alcanzar los 160.000 kilómetros, lo que suceda en primer lugar. Este aspecto es fundamental para aquellos que desean una mayor tranquilidad a largo plazo.
Intervalos de servicio y mantenimiento
Una de las cuestiones más relevantes cuando se trata de vehículos es, sin duda, el mantenimiento. Con Citroën We Care, los intervalos de servicio varían en función de la motorización:
- Vehículos de Combustión Interna e Híbridos: Estos vehículos deben someterse a una revisión anual o al alcance del kilometraje máximo programado, lo que resulta conveniente y evita sorpresas en costos futuros.
- Vehículos Eléctricos: Para estos modelos, las revisiones se programan cada dos años o según el kilometraje máximo establecido. Este esquema es especialmente atractivo para los conductores que prefieren una menor frecuencia de visitas al taller.
Disponibilidad y alcance del programa
El programa Citroën We Care estará disponible a partir del 1 de enero de 2025 en varios países del continente europeo, incluyendo Francia, Alemania, Italia, España, Bélgica, Luxemburgo, Polonia, Gran Bretaña, Portugal, Austria, y Países Bajos. Esta expansión muestra el compromiso de Citroën de estar cerca de sus clientes y de ofrecer servicios que se adapten a sus necesidades.
Implicaciones para la industria automovilística
La introducción de programas de garantía como Citroën We Care no solo beneficia a los usuarios finales, sino que también representa un cambio de paradigma para la industria automovilística. A medida que los consumidores exigen más transparencia y confianza en sus vehículos, es fundamental que las marcas innoven en sus estrategias de servicio.
La importancia de la experiencia del cliente
En un mercado cada vez más competitivo, la experiencia del cliente juega un papel crucial. Citroën We Care no solo se centra en los aspectos técnicos del automóvil, sino que también trabaja en la mejora continua de los servicios al cliente, asegurando que cada propietario de un vehículo Citroën se sienta valorado y respaldado.
