Los fenómenos climáticos extremos, como la borrasca Bernard que ha afectado a Andalucía, pueden causar daños materiales significativos, incluyendo vehículos dañados, daños en la propiedad y otros problemas relacionados que no nos hacen ninguna gracia… pero para los que hay que estar preparados.
En tales situaciones, es esencial saber cómo abordar las reclamaciones al seguro y garantizar una respuesta adecuada por su parte. Aquí te ofrecemos una guía sobre cómo proceder en caso de daños causados por fenómenos climáticos, que últimamente parece que nos acompañan.
6Reclamaciones por pérdida de trenes, vuelos u hoteles
Si has experimentado cancelaciones o pérdida de servicios contratados, como trenes, vuelos, hoteles o espectáculos debido a condiciones climáticas adversas, tienes derechos que debes conocer y hacer valer. En caso de pérdida o retraso significativo en un viaje en tren, las operadoras, ya sea la operadora pública (Renfe) o las operadoras privadas que circulan por la red de ADIF (Iryo y Ouigo), deben cumplir con normativas específicas. Las operadoras están obligadas a ofrecer opciones como el reembolso del importe del billete, la continuación del viaje en condiciones similares o la elección de un transporte alternativo.
Si el retraso es superior a 60 minutos, la empresa ferroviaria tiene que proporcionar comidas y refrigerios adecuados. Si la situación requiere una estancia de una o más noches, también deben proporcionar alojamiento en un hotel u otro lugar, junto con transporte desde la estación al alojamiento. En caso de retrasos y cancelaciones, es importante conocer tus derechos y ejercerlos de acuerdo con la normativa aplicable.
