¿Qué factores influyen a la hora de comprar coche? La búsqueda de información, la fidelidad a la marca, la seguridad que ofrece el vehículo, el precio, el servicio potsventa… Son muchos los criterios que suele barajar un conductor a la hora de hacerse con un coche nuevo, pero hay unas determinadas pautas en las que coinciden la mayoría de los conductores.
Según revela un estudio realizado por el Observatorio Cetelem, que incluye las respuestas de 1.793 compradores de coches en el último año o que tienen intención de comprar en los próximos dos años, a la hora de estrenar automóvil, nueve de cada diez conductores utiliza Internet en algún momento del proceso de compra.
Las páginas web de las marcas (58%) y las webs especializadas en motor (50%) son las plataformas más consultadas. Y en tercer lugar, se posicionan los buscadores en general, con un 44% de las menciones.
En el ranking de los medios más consultados en la red a la hora de comprar coche se posicionan en cuarto lugar las páginas web de comparadores de precios (43%) y las páginas de los concesionarios, con un 40% de menciones. Les siguen las revistas especializadas (31%), los foros (31%), las webs de opinión (30%), las páginas de coches de segunda mano (22%), las de publicidad y ofertas (16%) y las redes sociales (14%).
El informe también revela que la fuente que más influye en la decisión de compra del coche es la información consultada en Internet (44%), seguida de los consejos de los amigos (26%), las recomendaciones del vendedor (20%), la televisión (4%), la prensa (3%) y la publicidad exterior (2%).
La marca del coche sí importa
Según los datos del estudio, hay también nueve de cada diez compradores que considera importante la marca del coche a la hora de comprar. Las características más valoradas son la relación calidad/precio (84%), la seguridad (73%) y que sean marcas fiables (68%). Le siguen un servicio postventa eficaz (22%) y las ofertas de financiación (13%).
La marca es decisiva para prácticamente la mitad de los compradores (el 49%), que lo consideran más importante que el concesionario en que se compra. Para el 48% de los españoles, marca y tienda tienen exactamente la misma importancia y solo el 2% le da más importancia al concesionario que a la marca.
A la hora de comprar, los aspectos del coche más valorados son el precio (71%), duración (67%), funcionalidad (55%), marca (51%), que no dañe el medio ambiente (22%), diseño novedoso (22%) y que la empresa realice acciones de solidaridad (8%).
¿Dónde compramos?
Para el 40% de los compradores, el concesionario monomarca sigue siendo el establecimiento preferido para adquirir un vehículo. La segunda opción son los concesionarios multimarca, con un 26% de las respuestas. Las compras realizadas en compraventas de segunda mano ocupan la tercera posición (21%) y se mantienen estables respecto a 2023.
El precio sigue siendo el factor principal que motiva a los conductores españoles a la hora de comprar en un tipo de establecimiento determinado (34%) mientras que el servicio postventa sigue siendo la segunda de las preferencias (17%) en una tendencia que se mantiene desde 2020.
La variedad de modelos se coloca el tercer puesto del ranking (17%), seguida por la satisfacción previa con el producto (9%), el concesionario (8%), las facilidades de pago (6%) y el trato agradable o profesional de los vendedores (5%).
¿Cómo pagamos el coche?
Otro de los detalles que revela el estudio es que el pago al contado continúa siendo el preferido por los compradores (50%) y el pago mediante financiación tiene un 44% de menciones, sobre todo para los coches nuevos, mientras que en los de segunda mano, el pago al contado es el más común.
El tipo de financiación más solicitada es la ofrecida en el propio concesionario (57% en vehículos nuevos y 50% en los de ocasión). En segundo lugar, el préstamo personal solicitado al banco habitual (22% en vehículos nuevos y 33% en los de ocasión), con el préstamo personal solicitado a entidades financieras especializadas en tercera posición (21% en vehículos nuevos y 19% en los de ocasión).
