Cada vez es más habitual que los conductores se enfrenten a carreteras en mal estado: baches, grietas, desniveles o falta de mantenimiento que pueden provocar daños serios en los vehículos. Desde reventones de rueda hasta problemas en la suspensión o en los bajos del coche, los desperfectos derivados de un firme deficiente no son responsabilidad del conductor, sino de la administración que gestiona esa vía.
Y lo mejor de todo: se pueden reclamar. Si has sufrido un incidente de este tipo, te explicamos paso a paso cómo puedes solicitar una indemnización. La reciente propuesta de implantar un modelo de pago por uso en autovías y carreteras convencionales ha reabierto el debate sobre el coste del mantenimiento de estas infraestructuras.
¿Cómo sé si puedo reclamar por un problema en una carretera?
Pagar por circular puede generar resistencia, pero también nos convierte en usuarios más exigentes: si abonamos una cantidad por usar una vía, queremos que esté en condiciones óptimas. Sin embargo, no hace falta esperar a que este modelo entre en vigor para defender nuestros derechos. Ya hoy, cualquier conductor puede iniciar un proceso de reclamación si sufre un daño causado por el mal estado de la vía.
Los casos más comunes son pinchazos, llantas dañadas, roturas en los amortiguadores o incluso accidentes más graves. Lo primero que hay que hacer es identificar quién es el responsable de la vía: si estamos dentro de una ciudad, será el ayuntamiento, por lo que habrá que contactar con la Policía Local (092). Si el incidente ocurre fuera del núcleo urbano, se debe avisar a la Guardia Civil (062), quienes podrán indicar si se trata de una carretera autonómica, provincial o estatal.
¿Cómo reclamar ante un problema en carretera?
Una vez se ha identificado a la autoridad competente, es fundamental recopilar pruebas. Lo ideal es no mover el vehículo hasta que lleguen los agentes, pero si es necesario por seguridad, haz fotos del lugar, del daño en el coche y del bache. Recoge testimonios de otros conductores, graba vídeos y asegúrate de tener toda la información posible. El parte de la Policía o Guardia Civil, junto con las pruebas y un presupuesto o factura de la reparación, serán clave para presentar la reclamación.
El siguiente paso es dirigirse a la administración responsable y presentar la queja de forma oficial. Puedes hacerlo presencialmente o de forma telemática a través del registro de entrada del ayuntamiento o la web del Ministerio de Transportes si se trata de una vía nacional. Tienes un plazo de un año desde el incidente para reclamar, y la administración cuenta con hasta seis meses para responder. En caso de silencio administrativo, se puede acudir a la vía judicial.
