La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha llevado a cabo una exhaustiva encuesta para medir la satisfacción de los conductores españoles con los talleres de automóviles. Este análisis incluye tanto talleres multimarca como oficiales, proporcionando una visión clara sobre las preferencias y experiencias de los usuarios. La encuesta revela que, aunque la mayoría de los conductores prefieren los concesionarios oficiales de sus marcas, la satisfacción con los talleres multimarca también es significativa.
2Satisfacción sobre los talleres oficiales
El estudio de la OCU destaca a Lexus y Volvo como los concesionarios mejor valorados por los conductores. Lexus obtiene una impresionante puntuación de 86, reflejando un alto nivel de satisfacción con su servicio. Volvo, por su parte, alcanza 81 puntos, demostrando también un fuerte compromiso con la calidad del servicio al cliente.
Hyundai, Toyota y Kia, todos con una puntuación de 78, se posicionan en tercer lugar. Estos resultados indican que los conductores valoran altamente la atención y los servicios ofrecidos por estos concesionarios. También se encuentran entre los favoritos Honda y Mazda (76 puntos), con sus talleres oficiales de gran reputación.
