Alquilar un coche durante las vacaciones es una solución cómoda y práctica para muchos viajeros. Sin embargo, esta experiencia puede venir acompañada de problemas y conflictos inesperados. Desde cargos por servicios no contratados hasta reclamaciones por daños que no has causado, los inconvenientes con las empresas de alquiler de coches son más comunes de lo que podrías pensar. Afortunadamente, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) está aquí para ayudarte a defender tus derechos y a resolver cualquier disputa que pueda surgir.
3Devolución del coche y revisión final
Cuando devuelvas el coche, acompaña al empleado durante la revisión del estado del vehículo. Asegúrate de que el empleado te entregue un documento que indique el nivel de gasolina del depósito y que el coche está libre de daños visibles. Este documento es fundamental para protegerte de posibles reclamaciones por daños o cargos adicionales.
Si el coche no tiene daños y el depósito de gasolina está lleno, no deberían cobrarte el importe de la fianza. Comprueba detenidamente que te cobren solo lo que corresponde según el contrato de alquiler. Mantén siempre toda la documentación relacionada con el alquiler del vehículo, incluidos los justificantes de pago y los partes de daños. Si realizaste la reserva por teléfono, solicita una confirmación por escrito, y si fue por Internet, imprime toda la documentación de la reserva y las condiciones del alquiler.
