Alquilar un coche durante las vacaciones es una solución cómoda y práctica para muchos viajeros. Sin embargo, esta experiencia puede venir acompañada de problemas y conflictos inesperados. Desde cargos por servicios no contratados hasta reclamaciones por daños que no has causado, los inconvenientes con las empresas de alquiler de coches son más comunes de lo que podrías pensar. Afortunadamente, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) está aquí para ayudarte a defender tus derechos y a resolver cualquier disputa que pueda surgir.
4Cómo actuar ante cargos indebidos
Si recibes un cargo indebido, la OCU te recomienda que actúes de inmediato. Primero, ponte en contacto con la empresa de alquiler para explicar la situación y solicitar una corrección del cargo. Es posible que se trate de un error que se pueda resolver rápidamente. Si la empresa se niega a corregir el cargo, presenta una reclamación formal y proporciona toda la documentación y pruebas que tengas.
La OCU puede asistirte en el proceso de reclamación y ayudarte a presentar quejas ante las autoridades competentes si es necesario. No subestimes la importancia de mantener registros detallados y documentar todas las interacciones con la empresa de alquiler. Esto fortalecerá tu caso y aumentará tus posibilidades de obtener una resolución favorable.
