Alquilar un coche durante las vacaciones es una solución cómoda y práctica para muchos viajeros. Sin embargo, esta experiencia puede venir acompañada de problemas y conflictos inesperados. Desde cargos por servicios no contratados hasta reclamaciones por daños que no has causado, los inconvenientes con las empresas de alquiler de coches son más comunes de lo que podrías pensar. Afortunadamente, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) está aquí para ayudarte a defender tus derechos y a resolver cualquier disputa que pueda surgir.
5La importancia de la documentación
La documentación es tu mejor aliada cuando se trata de resolver disputas con las empresas de alquiler de coches. Conserva todos los correos electrónicos, recibos, contratos y cualquier otra comunicación que hayas tenido con la empresa. Estos documentos servirán como evidencia en caso de que necesites presentar una reclamación o una queja formal.
Además, es útil tomar fotografías del estado del coche al recogerlo y devolverlo. Estas imágenes pueden ser cruciales para demostrar que no has causado ningún daño al vehículo durante el periodo de alquiler. La OCU enfatiza la importancia de estar bien preparado y de documentar meticulosamente todos los aspectos de tu alquiler.
