La reciente DANA (depresión aislada en niveles altos) que ha azotado la Comunidad Valenciana ha dejado una estela de destrucción y pérdidas humanas irreparables. Entre los afectados, muchos valencianos han visto cómo sus coches han quedado inservibles tras ser sumergidos en lodo y agua. Ante esta situación, las dudas sobre las indemnizaciones y coberturas de los seguros son comunes, pues la compensación depende de varios factores, entre ellos la póliza contratada y el origen del daño. Los propietarios de vehículos dañados deben seguir ciertos pasos para agilizar el proceso de reclamación ante el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) y las aseguradoras.
Según la Unión Española de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (Unespa), todos los seguros de automóvil incluyen cobertura frente a riesgos extraordinarios. Esto significa que aquellos propietarios cuyos coches fueron arrastrados por el agua o dañados por vientos superiores a 120 km/h podrán solicitar una indemnización al CCS, un organismo dependiente del Ministerio de Asuntos Económicos. Sin embargo, cuando se trata de daños específicos como rotura de lunas o impactos de granizo sobre la chapa, la cobertura variará. Estos últimos suelen ser cubiertos por la aseguradora si el vehículo contaba con una póliza que incluyera la cobertura de rotura de lunas o de daños propios.
Los requisitos para reclamarle los daños de tu coche a la CCS
Para quienes necesitan solicitar una compensación, desde Correduría de Seguros Barrón recomiendan una serie de medidas que pueden ser cruciales para asegurar el éxito de la reclamación. Es fundamental que, tras comunicar el siniestro a la aseguradora o mediador, se documente el estado del vehículo con fotografías y vídeos, registrando además la fecha y hora en que ocurrió el incidente. Esta documentación, que refleje fielmente el estado del coche tras el siniestro, facilitará la evaluación por parte del CCS y de los peritos. También aconsejan evitar cualquier tipo de reparación antes de la inspección, ya que alterar el estado del vehículo podría complicar la validación de los daños.
Los pasos recomendados para los afectados comienzan con una regla esencial: no intentar arrancar un vehículo que haya estado sumergido en agua. Hacerlo podría agravar los daños y dificultar la evaluación del seguro. Otro paso importante es registrar el nivel de agua que alcanzó el vehículo; una foto clara de la línea de agua puede ser determinante para que el perito evalúe correctamente el siniestro. Además, si es necesario movilizar el coche, se debe recurrir a un servicio de grúa, evitando cualquier intento de conducir el coche en ese estado. Guardar todos los registros, desde los recibos del servicio de grúa hasta las comunicaciones con la aseguradora, también contribuirá a que el proceso de reclamación se desarrolle sin contratiempos.
Los seguros que actúan en estos casos
Existen varios tipos de seguros que pueden intervenir en este tipo de catástrofes naturales. El seguro de accidentes, por ejemplo, cubrirá a las personas lesionadas durante el suceso, en cuyo caso el Consorcio de Compensación de Seguros asumirá la indemnización correspondiente. En el caso de los seguros de automóvil, como se mencionó, todos incluyen una cobertura frente a riesgos extraordinarios. Esto significa que los daños graves ocasionados por inundaciones o vientos extremos serán responsabilidad del CCS, mientras que las aseguradoras se harán cargo de los daños por granizo si la póliza cubre lunas o daños propios.
El proceso de solicitud de indemnización ante el CCS se puede realizar a través de su página web o mediante una llamada al número de teléfono habilitado para estos casos. Al realizar la solicitud, el propietario del coche debe adjuntar toda la documentación necesaria que justifique el daño, incluyendo la póliza vigente, la acreditación del estado del vehículo, así como los registros fotográficos y demás pruebas. El CCS evaluará cada caso para determinar la indemnización que corresponde según los daños registrados y el tipo de cobertura contratada.
